Thực hiện chủ trương cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công đối với tổ chức, công dân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Đà Nẵng đã triển khai công tác đánh giá mức độ hài lòng từ năm 2008 thông qua Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng. Từ năm 2013, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân khi tham gia góp ý kiến cũng như tăng tính khách quan, độc lập và chính xác của thông tin khảo sát, Trung tâm đã đưa vào ứng dụng Phần mềm khảo sát mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ công do Sở Nội vụ triển khai.
Qua khảo sát, trong năm 2013, đã có 25 lượt tổ chức, công dân đánh giá chất lượng dịch vụ công và công chức tiếp nhận và trả kết quả với kết quả 92% tổ chức, công dân đánh giá hài lòng và rất hài lòng đối với dịch vụ công do Trung tâm cung cấp và 80% công chức tiếp nhận và trả kết quả được đánh giá 5 sao.
Trong thời gian tới, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Đà Nẵng rất mong tiếp tục nhận được sự góp ý của tổ chức, công dân đối với dịch vụ hành chính công thuộc thẩm quyền của Trung tâm để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ hành chính công của đơn vị.
Kiều Trang – IPC Danang
